Servicio de Atención al cliente

Europreven Global Group

Esta correduría de seguros se encuentra inscrita en la Dirección General de Seguros, encontrándose bajo supervisión de la misma y del resto de entidades que con carácter general regulan la actividad de mediación en seguros provados. La normativa que regula la transparencia de las operaciones de seguros y la protección de la clientela se encuentra regogida en:

• Ley 26/1984 de Defensa de los Consumidores y Usuarios
• Recomendación de la Comisión Europea de 4 de abril de 2001 relativa a los principios aplicables a los órganos extrajudiciales de resolución consensual de litigios
• Ley 44/2002 de Protección de Clientes de Servicios Financieros
• Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo sobre los departamentos de atención a clientes.

Para posibles reclamaciones, esta entidad dispone de un Servicio de Atención al Cliente por el que se compromete a atender y resolver las quejas y reclamaciones presentadas por los clientes en el plazo máximo de dos meses desde su presentación.

Esta entidad dispone de un Reglamento de Defensa del Cliente que regula la actividad de dicho servicio.

Consejo general de los colegios de mediadores de seguros
Departamento de atención al cliente

Asimismo, existe en la Dirección General de Seguros un Comisionado para la Defensa del cliente, aunque para la admisión y tramitación de reclamaciones ante este, será imprescindible haberlas formulado previamente por escrito al Servicio de Atención al Cliente.